Servicevilkår

Når du laver et køb på denne side accepterer du automatisk vores vilkår og betingelser, der er beskrevet nedenfor. Derfor beder vi dig venligst om at grundigt læse dem igennem før du gennemfører dit køb.

PROCEDURE

For at kunne gennemføre et køb fra Kartotekcopenhagen.dk må du udfylde dine personoplysninger og betalingsinformationer. Når du har valgt de(n) produkter, du ønsker at købe, kan du fortsætte til betalingen. Når ordren er gennemført modtager du en ordrebekræftelse på mail. Når ordren er pakket og sendt trækker vi ordrebeløbet.

Hvis du har nogle spørgsmål til din ordre ved Kartotekcopenhagen.dk eller gerne vil have personligt hjælp fra vores dedikeret team, er du meget velkommen til at kontakte os på webshop@kartotekcopenhagen.dk

LEVERING

Vi pakker og sender ordrer hver dag, men der kan gå 2-5 hverdage, før du modtager din pakke. GLS bringer ud dag-til-dag i hverdagene. 

Under udsalg, kampagner mv. må længere leveringstid dog påregnes. Skriv til os, hvis din ordre haster.

FRAGTPRISER FOR DANMARK

Danmark: Levering i Danmark sker med GLS. Du vil modtage et trackingnummer fra GLS pr. mail. 

  • GLS pakkeshop 40,- | Fri fragt over 400,-
  • GLS privatlevering 60,-

Du vil modtage et trackingnummer samt et advis, såfremt du ikke er hjemme på leveringstidspunktet.

Bemærk at fortoldning og lokale skatter og gebyrer er for egen regning. 

FRAGTPRISER FOR UDLANDET

For ordrer sendt til udlandet opkræver vi mellem 95 og 750 DKK, afhængigt af det land, du ønsker at sende dine varer til. Vi sender enten med GLS eller UPS. 

Levering til lande udenfor EU kan være underlagt af lokale importafgifter, som er dit ansvar (hvis det er relevant).

  • Australien: 750 DKK
  • Austria: 110 DKK (shop delivery or private delivery)  |  Free shipping above 1100 DKK
  • Belgium: 95 DKK (shop delivery or private delivery)  |  Free shipping above 950 DKK
  • Bulgaria: 155 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1550 DKK
  • Canada (East)*: 600 DKK
    *7 of 13 provinces = Alberta, New Brunswick, Newfoundland and Labrador, Nova Scotia, Ontario, Prince Edward Island, Quebec included.
  • Canada (West)*: 700 DKK
    *6 of 13 provinces = British Columbia, Manitoba, Northwest Territories, Nunavut, Saskatchewan, Yukon included. 
  • Canary Islands* (Spain): 600 DKK (private delivery)
    *2 of 52 provinces = Las Palmas and Santa Cruz de Tenerife included.
  • Croatia: 400 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 3000 DKK
  • Czechia: 105 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1050 DKK
  • Estonia: 200 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 2000 DKK
  • Finland: 155 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1550 DKK
  • France: 150 DKK (shop delivery or private delivery)  |  Free shipping above 1500 DKK
  • Germany: 95 DKK (shop delivery or private delivery)  |  Free shipping above 950 DKK
  • Greece: 400 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 3000 DKK
  • Hungary: 155 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1550 DKK
  • Iceland: 700 DKK
  • Ireland: 175 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1750 DKK
  • Italy: 160 DKK (shop delivery or private delivery)  |  Free shipping above 1600 DKK
  • Latvia: 155 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1550 DKK
  • Lithuania: 155 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1550 DKK
  • Luxembourg: 95 DKK (shop delivery or private delivery)  |  Free shipping above 950 DKK
  • Malta: 400 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 3000 DKK
  • Netherlands: 95 DKK (shop delivery or private delivery)  |  Free shipping above 950 DKK
  • Norway: 175 DKK  |  Free shipping above 1750 DKK
  • Poland: 105 DKK (shop delivery or private delivery)  |  Free shipping above 1050 DKK
  • Romania: 250 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 2500 DKK
  • Portugal*: 185 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1850 DKK
    *18 of 20 regions = Azores and Madeira excluded.
  • Slovakia: 105 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1050 DKK
  • Slovenia: 155 DKK (private delivery)  |  Free shipping above 1550 DKK
  • Spain*: 185 DKK (shop delivery or private delivery)   |  Free shipping above 1850 DKK
    *48 of 52 provinces = Ceuta and Melilla excluded.
  • Sweden: 100 DKK (shop delivery or private delivery)   |  Free shipping above 1000 DKK
  • Switzerland:  175 DKK  |  Free shipping above 1750 DKK
  • USA (Mid/West)*: 700 DKK
    *43 of 62 states = Alabama, Alaska, American Samoa, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Guam, Hawaii, Idaho, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Marshall Islands, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Mexico, North Dakota, Northern Mariana Islands, Oklahoma, Oregon, Palau, Puerto Rico, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, U. S. Virgin Islands, Washington, Wisconsin, Wyoming, Armed Forced Americas, Armed Forced Europe, Armed Forced Pacific included. 
  • USA (North)*: 600 DKK
    *19 of 62 states = Connecticut, Delaware, Illinois, Indiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Vermont, Virginia, West Virginia included.

Vær opmærksom på at vi ikke sender til Storbritannien på grund af Brexit og usikkerheden omkring beskatning. Vi håber at genoptage forsendelsen til Storbritannien, så snar tingene klarer op, og vi kan organisere i overensstemmelse hermed. 

Alle ordrer sendt udenfor Danmark leveres indenfor 5-8 hverdage.

PICK UP I BUTIKKEN

Du er velkommen til at afhente din ordre i vores butik i København (Adresse: Classensgade 47, 2100 København Ø).

Din ordre skal hentes indenfor butikkens åbningtid. Vores butik er åbent mandag til torsdag 10-17:30 og fredag 10-16, samt lørdag 11-15.
Vi har lukket søndag og på helligdage. Find vores åbningstider her.

Vælg valgmuligheden "pick up" i din check ud proces. Når din ordre er klar til afhentning, vil du modtage en mail.

MANGLENDE AFHENTNING/MODTAGELSE AF PAKKE

Hvis du ikke afhenter din pakke i den valgte pakkeshop inden fristen udløber, eller hvis du ikke vil modtage pakken fra os, når den bliver leveret til din adresse, bliver pakken automatisk returneret til os, og vi bliver i den forbindelse pålagt et returfragtgebyr. Dette beløb vil blive modregnet, når købet refunderes.

Hvis du har fortrudt dit køb, kan det derfor bedre betale sig, at du modtager din pakke og efterfølgende selv returnerer den til os, da omkostningerne for dette er betydeligt lavere end returfragtgebyret.

Hvis din pakke bliver væk under forsendelsen, skal du rette henvendelse og erstatningskrav til den lokale afdeling af det fragtfirma, der er benyttet til forsendelsen.

HVIS DIT KØB ER BLEVET BESKADIGET UNDER LEVERING

Vi pakker altid vores produkter med stor omhu, men desværre kan det ske, at en pakke får en lidt for hård tur på vejen.

Hvis du modtager et produkt, der er blevet beskadiget under levering, beder vi dig sende en mail til: webshop@kartotekcopenhagen.dk.

I mailen må du meget gerne:

  • Kort beskrive, hvilket/hvilke produkt(er) der er beskadiget

  • Vedhæfte et par billeder, så vi kan se skaden tydeligt

Så vender vi hurtigt tilbage og finder en løsning, der føles rigtig for dig.

BETALING

Følgende betalingskort kan bruges: VISA/DANKORT, VISA, MASTERCARD and AMERICAN EXPRESS:

Alle priser står i DKK & EUR og inkluderer 25% dansk moms for ordrer i DK - og evt. lokale VAT takster i andre lande.

Desuden kan du vælge at benytte PayPal, Apple Pay eller MobilePay.

Ved betaling med kort trækker vi først beløbet fra din konto, når varen afsendes fra vores adresse.

  

SIKKERHED

For at sikre, at din shoppingoplevelse er sikker, enkel og tryg, bruger Kartotekcopenhagen.dk Secure Socket Layer (SSL) teknologi. SSL er et protokol, der krypterer dine oplysninger, så de forbliver sikre, mens de overføres via internettet. Det er hverken muligt for os eller andre uautoriserede parter at se eller læse de data, der udveksles i forbindelse med købet. 

FARVER

Vi kan ikke garantere, at farverne på hjemmesiden fuldt ud svarer til varernes faktiske farver. Dette afhænger delvist af farveindstillingerne på din computer og skærm.

IMPORTAFGIFTER OG SKATTER/MOMS

Hvis du bestiller fra et land, der er medlem af EU, betaler du dansk moms, men der opkræves ingen toldafgifter i henhold til reglerne om fri bevægelighed for varer. Hvis du derimod bestiller fra et land uden for EU, kan lokale skatter og afgifter blive pålagt, og vi kan ikke holdes ansvarlige for dette, men til gengæld bliver den danske moms fratrukket. Hvis dette er tilfældet, vil transportøren kontakte dig. Bemærk venligst, at dette kan medføre en forsinkelse af forsendelsen, da varerne kan blive tilbageholdt af tolden. Fra dette punkt er det dit ansvar at kontakte transportøren og betale de ekstra omkostninger.

PRISPOLITIK

Kartotekcopenhagen.dk forbeholder sig ret til at ændre priserne på de solgte produkter. Priserne på produkterne vil, på det tidspunkt hvor en ordre placeres, være gældende for den specifikke ordreproces.

Kartotekcopenhagen.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle valutakursændringer eller valutakurser, som en bank måtte have, når din valgte valuta ombyttes til en anden valuta.

DISCLAIMER

Kartotekcopenhagen.dk kan ikke holdes ansvarlig for varer, der er udsolgt på købstidspunktet. Tastefejl, ændringer i levering fra vores leverandører og uforudsete forsinkelser, som Kartotekcopenhagen.dk ikke har kontrol over, kan forekomme, og vi kan ikke holdes ansvarlige for disse.